Política de frete
Política de Envio — MendespéCia
Última atualização: maio de 2026
A MendespéCia (CNPJ 65.956.459/0001-09), com sede na Rua Conselheiro Saraiva, 619 — Centro, Limeira-SP, CEP 13480-191, informa abaixo as regras de envio aplicáveis a todos os pedidos realizados em mendespe.com.br.
Como o frete é calculado
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no CEP de entrega, no peso e dimensões dos produtos e na região de destino. Utilizamos os Correios e transportadoras parceiras (Melhor Envio). Não trabalhamos com frete grátis — todos os pedidos têm frete calculado conforme a sua localização.
Para ver o valor antes de finalizar a compra, basta adicionar os produtos ao carrinho e informar o CEP de entrega na tela de checkout. O valor exato, a transportadora e o prazo estimado aparecem antes do pagamento.
Tempo total de envio
O tempo total (despacho + entrega) é de 1 a 5 dias úteis para todo o Brasil, contados a partir da confirmação do pagamento. O prazo exato para o seu CEP é exibido no checkout junto com o valor do frete.
Rastreamento
Todos os pedidos são enviados com código de rastreamento. Assim que a encomenda for postada, você recebe um e-mail com o código e o link para acompanhar a entrega em tempo real no site da transportadora.
Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente informar o endereço de entrega correto e completo. Em caso de endereço incorreto ou incompleto que cause devolução da mercadoria pela transportadora, o cliente pode optar por:
- Reenvio do pedido mediante pagamento de um novo frete; ou
- Cancelamento do pedido com reembolso do valor do produto (o valor do frete original não é reembolsado, conforme prática da transportadora).
Encomenda não entregue ou extraviada
Em caso de encomenda não entregue no prazo ou extraviada pela transportadora, entre em contato pelo WhatsApp (19) 99140-7194 ou pelo e-mail suporte@mendespe.com.br. Vamos abrir o protocolo junto à transportadora e acompanhar a ocorrência até a solução.
Alterações e cancelamento antes do envio
Enquanto o pedido não foi despachado, é possível alterar o endereço de entrega ou cancelar a compra entrando em contato pelo WhatsApp. Após o despacho, o cliente pode exercer o direito de arrependimento previsto no CDC Art. 49 (7 dias corridos a partir do recebimento) — consulte a Política de Trocas e Devoluções.
Contato
- WhatsApp: (19) 99140-7194
- E-mail: suporte@mendespe.com.br
- Horário: Segunda a Sexta, 9h às 18h (horário de Brasília)